よくあるご質問

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パッケージ版とダウンロード版の違いは？

ダウンロード版とライセンス版は何が違いますか？

「メールでお届け」「証書を宅配でお届け」とは？

「クラウドライセンス」と「レガシーライセンス」とは？

スターターキットとは？

商品購入後の確認メールが届きません

パソコンの故障・リカバリ・載せ替え・買い替えをした

製品をバージョンアップしたらソフトが使えなくなった

ソフトの使用方法やエラーのお問い合わせ

ソフトのダウンロードができない

クラウドライセンスの更新ポイントの使い方

パッケージ版で購入したソフトをダウンロードしたい

ダウンロード版をクレジットカード以外で購入できますか？

ダウンロード版（ライセンス版）で購入したソフトを再ダウンロードしたい

ライセンスキーがわかりません。どこに記載されていますか？

ダウンロード版を購入しましたが、ライセンスキーが届きません。

領収書や請求書の発行について

商品の配送について

注文後、商品はいつ頃届きますか？

お届け日時の指定はできますか？

配達先を私書箱や営業所・郵便局留めにできますか？

ご注文について

複数台のパソコンで使用したい

申し込み完了後、注文のキャンセルはできますか？

クーポンコードはどのように使いますか？

お支払方法について

購入者とカード名義人が異なるが、購入できますか？